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  “在线咨询”栏目办理流程:
  一、“在线咨询”栏目由办公室负责接收,并提出处理意见。
  二、一般应在2个工作日内予以回复,特殊情况下不超过5个工作日。回复内容应量详尽。
  三、投诉内容涉及多个科室的,由办公室牵头负责综合回复意见并上网发布。  
  四、办公室负责对回复情况进行记录和催办。
  五、投诉电话:(0574)86788611 。
  六、本项工作监督电话:(0574)86788611 。
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